Отчет: Google бьет Amazon для достижения продукта, но соперник видит большую лояльность

56% американских, британских, немецких и французских покупателей используют Amazon в качестве отправной точки.В другом опросе была отмечена значительная роль Amazon в покупках и обнаружении продуктов. Это происходит от торговой платформы Kenshoo. Компания заказала опрос 3100 потребителей в США, Великобритании, Германии и Франции. Результаты опроса вторят другим, показывая, что Amazon является либо отправной точкой для исследования продукта, либо играет заметную роль в процессе покупки клиента. Согласно опросу, все больше людей на этих рынках фактически используют Google в покупках и обнаружении продукта, однако, Amazon консультируется на 56 процентов в качестве отправной точки. Это самый высокий процент, который я видел на сегодняшний день. Эти цифры были достаточно устойчивыми на разных рынках. Однако в США Facebook играл большую роль, чем в других странах, причем 36 процентов заявили, что используют его перед покупкой. Bing, Pinterest, Instagram, блоги и Twitter также консультировались покупателями в меньших количествах. Опрос показал, что 26 процентов проверяют Amazon в розничных магазинах. Это «демонстрационное» поведение не является новым нахождением, но это значительная цифра. Возможно, более ярким, чем любое из вышеперечисленных, было следующее:

22 процента "больше не будут смотреть, если они видят продукт, который выглядит подходящим для Amazon."

51% говорят, что «даже если они найдут что-то, что кажется правильным на другом сайте, они обычно будут искать Amazon для поиска альтернативных идей, сравнения цен или сбора дополнительной информации перед покупкой».

Эти цифры показывают лояльность потребителей и гравитационное тяготение, которое Amazon имеет во время процесса покупки. И хотя данные показывают, что существует множество точек потребительского контроля и торговых инструментов, для растущего числа людей Amazon стала Alpha и Omega для поиска продукта.