Google делает успехи в Google Мой бизнес

Несмотря на то, что Google Мой бизнес не идеален, обозреватель Брайан Смит считает, что последние обновления и добавленные функции иллюстрируют приверженность Google созданию платформы для местных владельцев бизнеса.Если вы хотите свести маркеры с опасениями в цифровой экономике к одной идее, вы можете утверждать, что это будет потеря контроля. Как ваш бренд будет представлен и рассказывается обо всех различных сайтах, каналах и платформах, он может иногда ощущаться полностью из ваших рук. Всегда есть такая затяжная забота о том, что потенциальные клиенты будут введены в заблуждение, либо посредством злонамеренных обзоров, либо неточной деловой информации, которая подталкивает людей к вашим конкурентам. Google Мой бизнес (GMB) был одним из путей помочь брендам решить эту проблему. GMB выполняет аналогичную функцию для бизнес-списков, таких как Yelp или Yellow Pages, но имеет дополнительное преимущество, связанное непосредственно с поисковой системой технологического гиганта. Клиенты ищут ваш бизнес, а Google Мой бизнес возвращает настраиваемый листинг, чтобы идти вместе с другими результатами поиска. Информация, такая как местоположение, часы магазина и отзывы клиентов, доступна прямо на странице результатов поиска Google, предоставляя пользователям более прямую линию для вашего бизнеса и устраняя потенциальные барьеры для взаимодействия.

Каменистая дорога GMB к совершенству

На протяжении многих лет это были не единороги и радуги для Google Мой бизнес. Как я уже отмечал ранее, сервис GMB для корпоративных брендов оставил справедливую сумму желаемой, имея довольно значительные пробелы в геокодировании и ее способность извлекать информацию о дорогах с платформы. Например, если Google Maps создал неправильный геокод для определенного местоположения, пользователям GMB нужно будет войти в список этого магазина и вручную сделать переключатель. Если в нескольких магазинах - может быть, даже в сотнях, в некоторых случаях - есть неточные геокоды, относительно простой процесс становится трудным временем. Подобное ограничение по магазинам повлияло на способность бренда отслеживать показатели и аналитику в масштабе, так как пользователям нужно было бы извлекать эти данные из каждого места отдельно, а не все это легко получить из более широкого хранилища. Несмотря на это, Google Мой бизнес продолжает демонстрировать много обещаний для компаний, заинтересованных в конвертации онлайн-посетителей в покупателей кирпича и миномета. К кредиту Google компания проделала большую работу с тех пор, как в последний раз я обсуждал эту платформу, добавляя усовершенствования и новые функции, а также наращивая ее общую функциональность. Конечно, есть все возможности для совершенствования, но это впечатляет. Итак, что нового в Google Мой бизнес за последние 12 месяцев? Много, как выясняется.

Сообщения Google

Одним из наиболее интересных событий является новая функция Google Posts. Сообщения позволяют пользователям Google My Business создавать информацию о типе информации, включенную в боковую панель SERP, за пределы местоположения, хранить часы и т. Д. Бренды могут использовать эту платформу для продвижения последних продаж и предложений непосредственно из результатов поиска Google. Менеджеры отдельных магазинов могут участвовать и добавлять рекламные акции, ориентированные на местоположение, а также помогать им повышать осведомленность в цифровой аудитории. Если вам нужна дополнительная причина для использования Google Posts, подумайте о том, как он представлен в мобильных форматах. Опубликованный контент отображается в верхней части SERP при отображении на мобильных устройствах, поэтому он будет одним из первых, что пользователи видят. Это хороший способ привлечь внимание мобильных пользователей к последним предложениям и предложениям.

Функция Q & A

В последние недели Google также добавила функцию Q & A для GMB для решения часто задаваемых вопросов, прежде чем клиенты даже посещают ваш сайт. Эти вопросы могут включать в себя все, от того, какие кредитные карты принимаются в определенном месте до лучших мест для парковки. Что уникально в этой функции, так это то, что он кукируется и куратором торговца, поэтому пользователи могут дать «большие пальцы» на полезные вопросы и ответы, чтобы подтолкнуть их выше в списке, в то время как бизнес может добавить свои собственные ответы. Единственным недостатком функции Q & A является то, что на данный момент он совместим только с устройствами Android. Всем остальным придется ждать, пока Google выведет их на другие платформы.

Возможности чата

Еще одна недавняя функция, которая превратилась в некоторые главы, - это возможности чата Google My Business. Хотя эта программа все еще находится в режиме пилот-сигнала, эта программа позволяет клиентам общаться с предприятиями в режиме реального времени прямо из SERP. Хотите уточнить часы праздничного магазина, проверить доступный запас или держать товар для клиента? Все это можно сделать через Google Мой бизнес, не поднимая телефон или проходя через выделенный веб-портал. Этот уровень отзывчивости хорош для бизнеса и вашего имиджа бренда. Если клиенты могут разговаривать напрямую со своими клиентами в любое время в рабочее время, они будут связывать ваш бренд с удобством. Это просто еще один способ для компаний преодолеть разрыв между цифровыми и внутри магазина.

И еще!

Другие примечательные обновления GMB включают:

возможности новой аналитики.

возможность редактировать сразу несколько списков, а также редактировать непосредственно в результатах поиска.

расширенные атрибуты местоположения, такие как доступ на инвалидной коляске и бесплатный Wi-Fi.

Разумеется, Google Мой бизнес не идеален. Некоторые из моих предыдущих критических замечаний по-прежнему стоят, и я все еще жду, когда Google что-то сделает с этими метриками. Это говорит о том, что Google, сделанный за последние 12 месяцев, показывает, что он намерен работать в Google My Business, создавая основные функции с помощью новых функций, которые помогают магазинам с кирпичами и минометами привлекать цифровых пользователей и направлять их к их местоположению. Это начало. Посмотрим, сможет ли Google поддерживать это. Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат авторам гостевых изданий, а не обязательно поисковым системам. Здесь перечислены авторы работ.