Какие 3 000 голосовых поисковых запросов рассказывают нам о революции голосовой речи

Считаете ли вы, что голосовой поиск - это следующая «большая вещь», которую нужно наблюдать за цифровыми маркетологами? Участник Bryson Meunier не так уверен и чувствует, что существуют ограниченные маркетинговые возможности, основанные на его исследованиях.Возможно, вы слышали, что революция голосового поиска на нас. Кажется, что каждый день появляется новая статья, в которой маркетологам нужно бросить все и войти в строй. Использование растет и растет, но означает ли это больше возможностей для маркетологов?

Главная страница Google

Моя семья из пяти человек в пригороде Чикаго, штат Иллинойс, уже почти год использует Google Домой. Мы используем его ежедневно, и теперь у нас есть пять домов Google, так как дети получили Google Home Minis на Рождество. Google возвращает персонализированные данные в MyActivity, которые вы можете фильтровать с помощью голосовых поисковых запросов. Это нелегко извлечь, но когда я сделал это вручную, я извлек в общей сложности 3 188 запросов, которые в основном произошли между 8 октября 2017 года и 10 января 2018 года. Это были в основном запросы с использованием Google Домой, но некоторые из них были голосовыми запросами от смартфона, рабочего стола и планшета. У меня трое детей в возрасте до 8 лет, поэтому не каждый запрос был кристально чистым. Когда я классифицировал запросы, «неизвестная» была моей шестой по величине категорией, и она включала в себя такие запросы, как моя шестилетняя дочь, просящую Google Домой: «Является ли Google Home принадлежащим мне или моему младшему брату», и запросы, которые я не делал знаю, что мы делали так: «Хорошо, Блейк, если ты будешь хорошим, можешь спуститься», после того, как я сказал своему 3-летнему мальчику, он мог спуститься со своего времени. Но результаты в значительной степени показывают, что моя семья использует Google Домой. Я делюсь своими выводами в надежде, что это поможет другим маркетологам найти реальные способы продвижения своего бизнеса с помощью этих устройств и обеспечит ценность для самих себя и для поисковиков. Имейте в виду, в то время как большинство из них - голосовые запросы Google Home, мы также осуществляем поиск по голосу с наших смартфонов и планшетов, и эти голосовые запросы также включены здесь.

Верхние запросы

Безусловно, вопрос номер один, который мы задали в нашей Google Домой, заключался в том, чтобы остановить, что обычно означало прекратить играть в «Cherry Bomb», «Ghostbusters», «Jingle Bells» или какую-то другую песню, которую мой трехлетний ребенок решил достойно сыграть 10 раз в день. Следующий верхний запрос для нас - это «shazam», который не является приложением для распознавания музыки в нашем случае, но мой запрограммированный ярлык для «включения подсветки». 12-й самый популярный запрос, «горячий diggity», - это мой запрограммированный ярлык для «выключения света». Из оставшихся верхних запросов ни один из них не попадает в локальные или органические результаты поиска, что не дает ничего для маркетологов: Превращение списка более 3000 запросов в облако тегов из наших наиболее часто используемых слов показывает, что моей семье нравится использовать интеллектуальный динамик для воспроизведения музыки, включения света и настройки таймеров и сигналов тревоги больше всего на свете.

Верхние категории

Когда я классифицировал все 3000 запросов, это именно то, что я нашел. Воспроизведение музыки, остановка музыки, таймеры, сигналы тревоги, включение и выключение света и регулировка громкости являются, безусловно, самыми популярными в моей семье для Google Home, что составляет 72 процента от нашего использования в течение трех месяцев. После «неизвестной» категории на 4 процента оставшиеся 24 процента использования ломаются до 3 процентов, ищут информацию о погоде, 2 процента ищут информацию о музыке, а 19 процентов составляют 56 категорий с 1 процентом или менее использования. Хотя это только моя семья, о которой мы говорим, она хорошо согласуется с категориями использования, упомянутыми в отчете Smart Audio от января 2018 года, выпущенном Национальным общественным радио (NPR) и Edison Research. В отчете они цитируют музыку как активность №1 на сегодняшний день, что умный динамик используется для социальной жизни: Хотя время суток не было чем-то, что я рассматривал в данных моей семьи, главные задачи, которые Эдисон Research и NPR нашли в их опросе, были главными задачами для моей семьи: Возможно, интерес к маркетологам заключается в том, что только один из 3000 запросов в моем наборе данных был ответом на действия в Google с нулевым процентом от общего использования. Моя семья может быть аномальной, поскольку в отчете по интеллектуальному звуку говорится, что 43 процента владельцев смарт-динамиков будут заинтересованы в использовании навыков от компаний или брендов, которые они следуют в социальных сетях. Но для нас Google делает хорошую работу, делая то, что мы просим, ​​и мы не чувствуем необходимости использовать другого помощника. До того, как Google выпустил каталог «Действия в Google», было не так просто узнать, какие навыки были доступны. Надеясь, что это изменится в будущем, поскольку действия в Google - это четкая возможность для брендов, если там есть трафик.

Урок запроса

Еще более важным для маркетологов, чем Категория, является конкретная цель запроса. Как я упоминал в своей первой колонке в Google Домой, единственными действующими категориями для маркетологов, которые в настоящее время доступны, кроме Действия в Google, являются факты, информация и местное руководство. Факты и информация соответствуют намерению запроса «Знать и знать просто» (как определено Руководством по качеству Google Quality Rater), а Local Guide соответствует намерению запроса «Посещение в человеке». Тем не менее, эти намерения составляли только 23 процента использования моей семьи, причем 75 процентов относятся к Do-Device Action запросам, которые даже не используют результаты поиска для своих ответов: Фактически, «Знать простую цель запроса» - это не все, что необходимо для действий, поскольку оно просто читает короткий ответ без предоставления контекста, оставляя всего 11 процентов запросов, которые могут привести к ссылке на сайт. И из них лишь немногим более 40% получают результаты поиска, и, таким образом, маркетологи могут получить видимость. Если это не похоже на большую часть голосовой революции, вы не одиноки. Когда дело доходит до намерений запроса и категорий запросов, используемых моей семьей в течение трех месяцев, использование может быть высоким, но возможность для маркетологов относительно низкая.

Длина запроса

Длина запроса часто упоминается при разговоре о голосовом поиске, так как Microsoft и другие говорили, что голосовые запросы обычно длиннее, чем типизированные запросы. Это верно и для моей семьи: среднее число слов в четыре и средняя длина 20. Количество слов и длина запроса различаются, однако, исходя из намерений. Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат авторам гостевых изданий, а не обязательно поисковым системам. Здесь перечислены авторы работ.