Клиент-ориентированный маркетинг должен абсолютно доставить одно: ценность.
Вот почему. Недавний отчет группы The Radicati сообщает, что в течение дня отправляются 124 деловых письма!
Это число немного меньше для потребителей, но когда вы принимаете во внимание, что большинство потребителей жонглируют рабочим адресом электронной почты вместе со своими личными адресами, вы начинаете получать изображение огромного объема писем, которые мы наводнили с ежедневным.
Чтобы преодолеть этот беспорядок, электронная почта должна доставлять ценность, и это значение должно трансформироваться в значимые обязательства на каждом этапе привлечения, привлечения и воспитания кого-либо через контентную воронку. Снимите свою маркетинговую шляпу на мгновение и подумайте о том, что мотивирует вас, когда вы видите рекламу или слышите шаг лифта. Естественный вопрос: «Нужно ли мне это?» Если это не вопрос нужды, а желание, тогда возникает вопрос: «Хочу ли я этого?»
Ожидание в крыльях - это третий вопрос, который может или не может быть осознанно произнесен: «Есть ли ценность в этом?». В качестве мотиватора и формы общения электронная почта уникальна для того, чтобы помогать отвечать на подобные вопросы, напоминая получателям, почему они задают эти вопросы в первую очередь: из-за восприятия ценности.
Email nurture - довольно точная наука. Эти кампании становятся еще более точными, когда вы применяете к ним массивные данные, анализ и тестирование. Эта последняя часть, возможно, самая важная. Вы можете принять любую внешнюю стратегию и развернуть ее через свою клиентскую базу; однако, набрав его, вы убедитесь, что ваши электронные письма имеют наивысшую вероятность быть открытыми или активно отбрасываться.
Маркетинг, основанный на учете
Это обычная практика среди маркетологов B2B, которые ориентированы на людей, которые приходят на сайт или участвуют в мероприятии, предоставляя им персонализированный контент по электронной почте и другим каналам. Скажем, кто-то приходит на ваш сайт и загружает пару закрытых белых бумаг. Если они заполнили форму и предоставили информацию, она станет основой для ваших кампаний по вовлечению и воспитанию. Захват интересов потенциальных клиентов или вывод их из тех видов контента, которые они загружают, обеспечит, чтобы последующие сообщения были более целенаправленными и релевантными, а также отправляли им последнее сообщение в блоге или другие общие информационные бюллетени.
Между информацией, которую вы можете захватить, и тем, что вы хотите захватить, существует тонкая грань. Исключительно длинные формы отключат потенциальные перспективы. Мы все ведем занятую жизнь, поэтому, когда вы создаете свои формы, обязательно поставьте себя на место водителя. И честно говоря, вы потратили бы столько времени на заполнение формы?
Другое, что нужно помнить о маркетинге на основе учетной записи (ABM), заключается в том, что повторное использование кусков контента из вашего упакованного залога, безусловно, отключит потенциальную перспективу. Используйте электронную почту как возможность удивить и порадовать получателя, предоставив им представление, которое они не получили из белой бумаги или тематического исследования. Если кто-то загружает более одного фрагмента контента, вы можете приступить к построению шаблона или с большей ясностью рассмотреть те предметы, которые их интересуют. Трюк здесь состоит в том, чтобы иметь множество перестановок и рецептов, готовых к развертыванию, в зависимости от дискретных действий, которые вы захватываете и анализируете.
Скоропортящиеся моменты
Маркетинг в режиме реального времени, маркетинг в прайм-тайм, скоропортящиеся моменты, мимолетные возможности - все это означает, что есть уникальные шансы связаться с кем-то, основываясь на том, где они находятся в последовательности.
Единственный способ воспользоваться этими моментами - это иметь четкую картину микро-решений, которые заставляют кого-то покупать ваши продукты, мотиваторы этой покупки и, для действительно сложных маркетологов, модель склонности, чтобы помочь им понять когда и как происходит решение о покупке. В противном случае потенциальный клиент может быть здесь сегодня и ушел завтра.
Как и в случае с ABM, воспитание во время оптимального времени покупки означает наличие огромного количества инициированных электронных писем, построенных из динамических шаблонов, которые могут поглощать контент из ряда систем. Я знаю, что это звучит как большой и волосатый, поэтому давайте уменьшим это до более осязаемых конструкций.
Тележки для покупок и их отказ являются наиболее распространенной формой маркетинга «точно в срок». Осторожно напоминав кому-то, что они заполнили тележку и должны завершить сделку, возможно, даже стимулируя их сделать это, - это мощная форма капитализации в скоропортящийся момент.
Еще один ощутимый способ понять эти уникальные возможности - посмотреть на просмотры страниц и то, как кто-то покупает. Если они возвращаются к элементу несколько раз или нажимают на одну и ту же или аналогичную ссылку в электронном письме, тогда у вас есть представление о том, что их интересует. Связывая захваченные просмотры страниц и устройство, которое они используют для просмотра вашего мобильного сайта или приложения в триггере электронной почты, вы можете отправить сообщение, которое направит их на следующий этап процесса покупки. Мобильные устройства изобилуют ценной информацией о том, где кто-то находится в процессе покупки. Представления на нескольких устройствах могут быть ведущим показателем интереса, и вы должны иметь как контент, так и триггеры, готовые воспользоваться этими уникальными моментами.
Благодаря мощному применению данных и надежным возможностям обмена сообщениями, маркетологи могут превращать эти поведенческие сигналы в конверсии. Электронная почта не только способна заполнять воронку, но также помогает клиентам конвертировать в ключевые точки принятия решений. Подумайте, как рекомендации продукта и аналогичные продукты помогают клиентам понять, что еще там, что можно рассматривать как бесконечные каталоги продуктов. Электронные письма, которые обеспечивают ценность и понимание, приуроченные к удовлетворению потребностей по континууму, станут наиболее эффективным средством для обеспечения обещания бренда и обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов.
Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат авторам гостевой книги, а не обязательно «Земля маркетинга». Здесь перечислены авторы работ.
Post A Comment:
0 comments so far,add yours